Conditions générales

Dernière mise à jour : 2026-10-13

1. Vendeur

Voilà Champagne (voilachampagne.com) est exploité par SIA NRAV, numéro d'enregistrement 40203206156, adresse légale Spilves iela 22, Rīga, LV-1055, e-mail welcome@voilachampagne.com, téléphone +371 2327 3270.

2. Notre offre

Voilà Champagne présente des champagnes de producteurs que nous avons vérifiés. Les vins sont présentés avec les informations fournies par les producteurs. Nous veillons à leur exactitude, mais les photos et descriptions sont données à titre indicatif.

Tant que la commande en ligne n'est pas disponible, les vins sont disponibles sur commande : écrivez à welcome@voilachampagne.com et nous confirmerons la disponibilité, le prix et la livraison.

3. Limite d'âge

L'alcool n'est vendu qu'aux personnes âgées de 18 ans ou plus. En commandant, vous confirmez avoir au moins 18 ans. Conformément à la loi lettone, nous vérifions votre identité et votre âge avant la vente et avant l'encaissement du paiement, et le livreur contrôle la pièce d'identité du destinataire à la livraison. Nous ne livrons à aucune personne de moins de 18 ans et ne remettrons pas une commande si le destinataire ne peut prouver son âge.

4. Commandes et contrat

Votre commande constitue une offre d'achat. Le contrat est conclu lorsque nous vous confirmons la commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande si les produits sont indisponibles, si un prix ou une description comporte une erreur manifeste, ou si les contrôles d'âge ou d'identité ne peuvent être effectués. Dans ce cas, tout paiement est remboursé.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués dans la devise affichée et incluent les taxes applicables sauf mention contraire. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la confirmation de la commande. Le paiement s'effectue uniquement en ligne par moyens non monétaires ; les espèces ne sont pas acceptées.

6. Livraison

Vous choisissez une date et une heure de livraison au moins 6 heures après la commande. L'alcool n'est livré que du lundi au samedi de 10 h à 20 h et le dimanche de 10 h à 18 h (heure de Riga), jamais à des personnes de moins de 18 ans, et uniquement sur présentation d'une pièce d'identité par le destinataire. Si la livraison échoue parce que le destinataire est absent ou ne peut prouver son âge, nous vous contacterons pour convenir d'une nouvelle livraison ; des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

7. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur, vous disposez en principe d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à vous justifier, en nous adressant une déclaration claire à welcome@voilachampagne.com. Les produits doivent être retournés non ouverts et dans leur état d'origine. Nous remboursons le prix après réception des produits ou de la preuve de leur renvoi. Le droit de rétractation ne s'applique pas lorsque la loi l'exclut, par exemple pour les produits descellés ou confectionnés selon vos spécifications.

8. Produits défectueux et réclamations

Si les produits sont endommagés, défectueux ou ne correspondent pas à votre commande, informez-nous dès que possible à welcome@voilachampagne.com en joignant des photos. Vos droits légaux relatifs aux produits non conformes ne sont pas affectés. Les consommateurs peuvent également contacter le Centre letton de protection des droits des consommateurs (PTAC, www.ptac.gov.lv).

9. Responsabilité

Consommez avec modération : l'alcool peut nuire à votre santé. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, sauf lorsque la loi n'autorise pas de limiter la responsabilité. Aucune disposition des présentes conditions ne limite vos droits légaux de consommateur.

10. Propriété intellectuelle

Les textes et images de ce site appartiennent à nous, à nos producteurs ou à leurs auteurs et ne peuvent être réutilisés sans autorisation. Certaines photos sont utilisées sous licence libre et créditées à côté de l'image.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République de Lettonie. Les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence restent applicables.

12. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La version en vigueur à la date de votre commande s'applique à cette commande.